CREM SOLUTIONS Blog

Digitales & Technologie von Christian Westphal

Die Nutzung von digitalen Tools und die Anpassung von Arbeitsmethoden, hin zu digitalen Arbeitsprozessen und Dienstleistungen, wird in der Immobilienwirtschaft zunehmend sichtbar – mitunter ein Grund, warum auch die Softwarelandschaft für die Branche immer weitläufiger wird. Neben etablierten Softwareherstellern findet man viele neue Onlinedienste und Anbieter moderner Speziallösungen (Proptechs) auf dem Markt. Alleinstehend bilden diese “Insellösungen” jedoch häufig nur einen Teil der Aufgaben im Immobilienmanagement ab - einen großen Mehrwert generieren sie erst mit der Integration in eine bestehende umfassende Unternehmenssoftware. Dieser Aspekt ist mittlerweile bei allen Beteiligten der Branche präsent. Daher ist die Offenheit von etablierten Entwicklern immobilienwirtschaftlicher Softwarelösungen für eine Integration von Proptechs ein aktuelles Thema. Doch wie werden die Brücken zwischen den verschiedenen Systemen geschlagen? Wie können Unternehmen alles verknüpfen, sodass sie ihre Prozesse bestenfalls auf einer “Plattform” abbilden? Die Offenheit der Softwareentwickler, das Etablieren von Schnittstellen und ein gelungener Datenaustausch spielen dabei eine entscheidende Rolle. 

Trends von Christian Westphal

Digitaler Service und digitale Dienstleistungen rücken momentan besonders in den Fokus – auch in der Immobilienwirtschaft. Doch warum sind sie so wichtig, welche Vorteile können sie mit sich bringen und was ist der Mehrwert für die Unternehmen, deren Mitarbeiter und die Kunden? Viele Branchenteilnehmer setzen sich intensiv mit diesen Themen auseinander – nahezu überall wird darüber nachgedacht, die eigene Position bestimmt und versucht daraus letztendlich zu schlussfolgern, wie Prozesse und somit auch der Service verbessert werden können.
Neben der Optimierung interner Prozesse sind dabei besonders die Mieter bzw. Kunden der Immobilienunternehmen der wesentliche treibende Faktor, warum die Digitalisierung in der Immobilienbranche mittlerweile intensiviert wird. Denn sie haben heutzutage besondere Anforderungen an die Qualität von Kundenservice und Dienstleistungen - wie sie es von vielen anderen Wirtschaftszweigen wie beispielsweise dem E-Commerce mittlerweile gewohnt sind.